Порядок оказания услуг (продажи) цифровых товаров

1. Термины и определения

Случайный цифровой товар — цифровой товар, предоставляемый Пользователю в виде буквенно-цифрового кода активации программного обеспечения, игры, дополнения, подписки или иного цифрового продукта, выбираемый автоматизированной системой из общего пула доступных товаров.

Ключ — уникальный код активации цифрового товара, предназначенный для использования на соответствующей платформе, сервисе или в программном обеспечении.

Опция «Повышенный шанс» / «Повышенная вероятность» — дополнительный программный алгоритм, который увеличивает математическую вероятность выпадения определённого цифрового товара или категории товаров по сравнению с базовым распределением.

Целевой товар — цифровой товар, вероятность получения которого увеличивается при использовании опции «Повышенный шанс».

Система / Рандомайзер — автоматизированный программный механизм, использующий алгоритм случайного или псевдослучайного распределения для определения итогового Ключа, передаваемого Пользователю.

Платформа / Администрация — владелец сайта, сервиса или интернет-магазина, обеспечивающий техническую возможность покупки, генерации и получения цифровых товаров.

2. Суть услуги и условия предоставления опции

При покупке товара, тарифа, кейса, набора или иной позиции, содержащей случайное распределение цифровых товаров, Пользователь получает не заранее выбранный конкретный товар, а результат автоматической работы Системы.

Активируя и оплачивая товар или тариф с опцией «Повышенный шанс», Пользователь соглашается с тем, что приобретает услугу по изменению математической вероятности выпадения Целевого товара, а не гарантированное право на получение конкретной игры, программы или иного цифрового продукта.

Опция «Повышенный шанс» увеличивает вероятность выпадения Целевого товара в рамках алгоритма распределения, однако не исключает элемент случайности. Пользователь подтверждает, что уведомлён об отсутствии гарантии 100% получения Целевого товара, если иное прямо не указано в описании конкретного предложения.

Итоговый результат генерации определяется исключительно Системой в автоматическом режиме. Администрация не осуществляет ручной выбор Ключа и не имеет обязанности изменять результат генерации по желанию Пользователя.

3. Подтверждение согласия при покупке

Перед совершением оплаты Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с описанием товара, условиями случайного распределения, вероятностным характером получения цифрового товара, а также с настоящими правилами.

Нажатие кнопки «Купить», «Оплатить», «Открыть», «Получить ключ» или иной кнопки, запускающей оплату либо генерацию цифрового товара, означает полное и безусловное согласие Пользователя со следующими положениями:

• Пользователь понимает, что итоговый товар определяется случайным образом;
• Пользователь осознаёт, что опция «Повышенный шанс» не является гарантией получения конкретного товара;
• Пользователь подтверждает, что ознакомился с описанием тарифа, кейса или предложения;
• Пользователь соглашается с тем, что после запуска генерации результат является окончательным;
• Пользователь принимает условия возврата, обмена и рассмотрения претензий, указанные в настоящем разделе.

4. Гарантии Администрации

Администрация гарантирует, что после успешной оплаты и завершения процедуры случайного распределения Пользователю будет предоставлен цифровой Ключ из ассортимента Платформы.

Предоставляемый Ключ должен быть действительным и пригодным для активации на соответствующей платформе, если иное не указано в описании товара.

Администрация гарантирует выполнение технической процедуры генерации и передачи Ключа, но не гарантирует соответствие полученного товара личным предпочтениям, ожиданиям, интересам Пользователя либо техническим характеристикам его устройства.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за проверку системных требований, региональных ограничений, совместимости платформы активации, возрастных ограничений и иных условий использования полученного цифрового товара.

5. Ограничение ответственности

Администрация не несёт ответственности за невозможность использования Ключа в случаях, если такая невозможность возникла по причинам, не зависящим от Администрации, включая, но не ограничиваясь:

• несоответствие устройства Пользователя системным требованиям цифрового товара;
• региональные ограничения платформы активации;
• ошибки Пользователя при вводе Ключа;
• использование Ключа на неподходящей платформе;
• блокировки, ограничения или технические сбои сторонних сервисов;
• нарушение Пользователем правил платформы, на которой активируется Ключ.

Администрация не обязана заменять товар или возвращать денежные средства только на основании того, что Пользователь рассчитывал получить иной цифровой товар.

6. Порядок передачи цифрового товара

Цифровой Ключ считается переданным Пользователю с момента его отображения в личном кабинете, на странице заказа, в окне результата генерации либо с момента отправки на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении заказа.

Обязательства Администрации по предоставлению цифрового товара считаются исполненными в полном объёме после передачи Ключа Пользователю, за исключением случаев, когда переданный Ключ объективно является недействительным и данный факт подтверждён проверкой.

7. Возврат денежных средств и рассмотрение претензий

Услуга по запуску алгоритма случайного распределения и предоставлению повышенной вероятности считается оказанной в момент совершения генерации и определения итогового Ключа.

Денежные средства за успешно оказанную услугу и переданный валидный цифровой Ключ не подлежат возврату по причине того, что Пользователь не получил желаемый Целевой товар.

Несовпадение ожиданий Пользователя с результатом работы Рандомайзера не является недостатком услуги и не свидетельствует о ненадлежащем качестве предоставленного цифрового товара.

В случае если Пользователь считает, что полученный Ключ является недействительным, ранее активированным или неработоспособным, он вправе обратиться в службу поддержки Платформы в разумный срок, приложив подтверждающие материалы:

• номер заказа;
• адрес электронной почты, указанный при покупке;
• скриншоты ошибки активации;
• дату и время попытки активации;
• иные сведения, необходимые для проверки обращения.

По результатам проверки Администрация вправе предоставить замену Ключа, повторную выдачу цифрового товара, техническую консультацию либо иное решение в соответствии с правилами Платформы и применимым законодательством.

8. Техническая фиксация результата

Для обеспечения прозрачности работы Системы Администрация вправе фиксировать технические сведения о заказе, времени генерации, выбранном тарифе, результате распределения и переданном Ключе.

Такие сведения могут использоваться исключительно для подтверждения факта оказания услуги, обработки обращений Пользователя, защиты от мошеннических действий и улучшения качества работы Платформы.

9. Заключительные положения

Пользователь подтверждает, что до совершения оплаты получил полную и понятную информацию о вероятностном характере услуги, порядке получения цифрового товара, условиях использования опции «Повышенный шанс» и правилах возврата.

Если Пользователь не согласен с настоящими условиями, он обязан воздержаться от покупки, оплаты и запуска процедуры случайного распределения.

Продолжение оформления заказа, оплата товара или нажатие кнопки покупки означает добровольное, осознанное и полное согласие Пользователя со всеми условиями настоящего раздела.

Настоящий раздел является частью пользовательского соглашения / публичной оферты Платформы и применяется ко всем товарам, тарифам, кейсам и предложениям, содержащим случайное распределение цифровых товаров или опцию повышенной вероятности.