Ключ не пришёл на почту
Проверьте папку «Спам»
Иногда письма с ключами могут попадать в папки:- «Спам»
- «Промоакции»
- «Рассылки»
- «Нежелательная почта»
Проверьте правильность email
Убедитесь, что при оформлении заказа вы указали правильный адрес электронной почты.Подождите несколько минут
Обычно ключ отправляется автоматически сразу после оплаты, но иногда доставка письма может занять до 15–30 минут.Проверьте статус оплаты
Убедитесь, что платёж успешно завершён и средства были списаны.Проверьте все входящие письма
Письмо с ключом может прийти от нашего магазина или платёжной системы.
Если ключ всё ещё не пришёл
Если после проверки вы не нашли письмо с товаром, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Для быстрого решения вопроса укажите:
- номер заказа;
- email, указанный при покупке;
- дату и время оплаты;
- название игры или товара;
- скриншот оплаты, если он есть.
Как связаться с поддержкой
Напишите нам через форму обратной связи на сайте или на нашу электронную почту:
Email поддержки: keyssup.games@gmail.com
Мы постараемся ответить как можно быстрее и помочь вам получить ваш товар.
Важно
Все цифровые ключи отправляются автоматически на email, указанный при оформлении заказа. Пожалуйста, внимательно проверяйте данные перед оплатой.
