Ключ не пришёл на почту

1. Проверьте папку «Спам» Иногда письма с ключами могут попадать в другие папки почтового ящика:
   • «Спам»
   • «Промоакции»
   • «Рассылки»
   • «Нежелательная почта»
2. Проверьте правильность email Убедитесь, что при оформлении заказа вы указали правильный адрес электронной почты без ошибок и лишних символов.
3. Подождите несколько минут Обычно ключ отправляется автоматически сразу после оплаты, но иногда доставка письма может занять до 15–30 минут.
4. Проверьте статус оплаты Убедитесь, что платёж успешно завершён, а средства были списаны с вашего счёта или карты.
5. Проверьте все входящие письма Письмо с ключом может прийти как от нашего магазина, так и от платёжной системы.

Если ключ всё ещё не пришёл

Если после проверки вы не нашли письмо с товаром, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы поможем проверить заказ и отправку ключа.

Для быстрого решения вопроса укажите:

• номер заказа;
• email, указанный при покупке;
• дату и время оплаты;
• название игры или товара;
• скриншот оплаты, если он есть.

Как связаться с поддержкой

Мы постараемся ответить как можно быстрее и помочь вам получить ваш товар.